Q. 商品は購入からどのくらいで手元に届きますか?
A. itiではご注文を頂いてから商品の制作を行います。そのためご注文を頂いてからお客様の手に届くまで2〜3週間ほどお時間を頂いております。速やかに商品をお届けできるよう最大限の手配体制をとっておりますが、不慮の事態等によりご指定日に万が一お届けが出来ない場合がございますことをご了承ください。

Q. 返品は可能ですか?
A. 初期不良品、または誤配送の場合のみ返品可能です。 商品到着後5日以内に、【iti.nz2020@gmail.com】宛に ・フルネーム ・注文番号 ・不良箇所写真 を添付の上ご連絡ください。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q. 交換は可能ですか?
A. 商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

Q. 購入した商品のキャンセルはできますか?
A. 恐れ入りますが、ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。また、コンビニ決済/銀行振り込みをご選択いただき期日内に入金がなかった場合、自動キャンセルとなります。複数回キャンセルが続きますと、今後ご注文を承れなくなる可能性がございますのでご注意ください。

Q. 再入荷はありますか?
A. 品切れの商品が再入荷した際、メールでお知らせをする「入荷通知メール」にご登録いただきますと、商品が入荷次第、ご登録のメールアドレスにお知らせいたします。

※ 入荷通知メールは再入荷時の在庫確保をお約束するものではございません。
※ 商品によっては、再入荷後に他のお客様のご購入により売切れになる場合もございますので、ご了承ください。
※ ご希望の商品が再入荷しないまま、販売が終了する場合がございます。その場合は、メールが配信されませんので、予めご了承ください。

Q.購入したいのですが、希望の商品・種類・サイズが選択できません
A. 商品が完売している場合、選択ができない状態となります。 恐れ入りますが次回の再入荷をお待ちください。

Q. 間違えて違うサイズを購入してしまいました
A. お気づきの場合は、お早めにお問い合わせください。ご連絡後、場合によっては対応でき兼ねますのでご了承ください。

Q. ギフトラッピングは可能ですか?
A. 申し訳ありませんが、現在はギフトラッピングのご対応は致しておりません。